Politika privatnosti

1. Uvod

Sena ("mi", "nas" ili "naš") posvećena je zaštiti vaše privatnosti. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, obrađujemo i štitimo vaše osobne podatke kada koristite našu platformu za inteligenciju javnih nabavki dostupnu na sena.ba.

Korištenjem naših usluga pristajete na prikupljanje i korištenje informacija u skladu s ovom politikom.

2. Koje podatke prikupljamo

2.1 Podaci koje nam direktno pružate

• Informacije o računu: ime, email adresa, broj telefona, naziv kompanije
• Podaci o plaćanju: informacije potrebne za obradu pretplate (obrađuju se putem sigurnih payment procesora)
• Komunikacija: poruke koje nam šaljete putem kontakt forme ili emaila
• Preferencije: vaše postavke obavještenja i područja interesa u javnim nabavkama

2.2 Automatski prikupljeni podaci

• Podaci o korištenju: kako koristite platformu, koje tendere pregledavate, filtere koje primjenjujete
• Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operativni sistem, vrijeme pristupa
• Kolačići i slične tehnologije: za poboljšanje korisničkog iskustva i analitiku

2.3 Javno dostupni podaci

Naša platforma agregira i analizira javno dostupne podatke o javnim nabavkama iz ejn.gov.ba i drugih javnih izvora. Ovi podaci su već javno dostupni i obrađujemo ih radi pružanja naših analitičkih usluga.

3. Kako koristimo vaše podatke

Vaše podatke koristimo za sljedeće svrhe:

• Pružanje i održavanje naših usluga
• Personalizacija vašeg iskustva na platformi
• Slanje relevantnih obavještenja o tenderima koji odgovaraju vašim kriterijima
• Obrada plaćanja i upravljanje pretplatama
• Poboljšanje naših ML modela za predikciju cijena i vjerovatnoće pobjede
• Komunikacija s vama o uslugama i podršci
• Analiza korištenja platforme radi poboljšanja funkcionalnosti
• Osiguranje sigurnosti platforme i sprječavanje prevara

4. Kolačići (Cookies)

Koristimo kolačiće i slične tehnologije praćenja za praćenje aktivnosti na našoj usluzi i pohranu određenih informacija.

Vrste kolačića koje koristimo:

• Neophodni kolačići: Potrebni za funkcioniranje platforme
• Analitički kolačići: Pomažu nam razumjeti kako korisnici koriste platformu
• Funkcionalni kolačići: Pamte vaše preferencije i postavke

Možete podesiti svoj preglednik da odbije kolačiće ili da vas upozori kada se kolačići šalju. Međutim, ako ne prihvatite kolačiće, možda nećete moći koristiti sve funkcije naše platforme.

5. Dijeljenje podataka

Ne prodajemo vaše osobne podatke trećim stranama. Vaše podatke možemo dijeliti samo u sljedećim okolnostima:

• Pružatelji usluga: S pouzdanim partnerima koji nam pomažu u pružanju usluga (npr. hosting, obrada plaćanja)
• Zakonske obaveze: Kada je to zakonski potrebno ili na zahtjev nadležnih organa
• Zaštita prava: Za zaštitu naših prava, privatnosti, sigurnosti ili imovine
• Poslovna transakcija: U slučaju spajanja, akvizicije ili prodaje imovine

6. Vaša prava (GDPR)

U skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i Zakonom o zaštiti osobnih podataka BiH, imate sljedeća prava:

• Pravo pristupa: Možete zatražiti kopiju osobnih podataka koje imamo o vama
• Pravo ispravke: Možete zatražiti ispravak netočnih podataka
• Pravo brisanja: Možete zatražiti brisanje vaših podataka ("pravo na zaborav")
• Pravo ograničenja obrade: Možete zatražiti ograničenje obrade vaših podataka
• Pravo prenosivosti: Možete zatražiti prijenos vaših podataka drugom pružatelju usluga
• Pravo prigovora: Možete prigovoriti obradi vaših podataka u određenim okolnostima

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, kontaktirajte nas na email naveden u odjeljku "Kontakt".

7. Sigurnost podataka

Sigurnost vaših podataka nam je važna. Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka, uključujući:

• Enkripciju podataka u prijenosu i mirovanju
• Redovne sigurnosne provjere i penetracijske testove
• Ograničen pristup osobnim podacima samo ovlaštenom osoblju
• Sigurne backup procedure
• Dvofaktorsku autentifikaciju za kritične sisteme

8. Zadržavanje podataka

Vaše osobne podatke zadržavamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe navedene u ovoj politici privatnosti. Kada zatvorite račun, vaši podaci će biti obrisani ili anonimizirani u roku od 30 dana, osim ako zakonske obaveze zahtijevaju duže zadržavanje.

9. Promjene politike privatnosti

Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti. O svim značajnim promjenama obavijestit ćemo vas putem emaila ili istaknutom obavijesti na našoj platformi. Preporučujemo da povremeno pregledate ovu stranicu radi informiranja o eventualnim promjenama.

10. Kontakt za pitanja o privatnosti

Ako imate pitanja o ovoj Politici privatnosti ili želite ostvariti svoja prava, možete nas kontaktirati:

• Email: privatnost@sena.ba
• Web: sena.ba/kontakt